Introducción a gaiia field service
Empoderar a los técnicos de campo con herramientas avanzadas:
El servicio de campo gaiia no es solo una aplicación; Es una solución integral integrada con nuestro OSS/BSS diseñada para capacitar a sus técnicos, despachadores y CSR. Ya sea en la ciudad o en un área remota, nuestra aplicación mantiene a su equipo conectado y eficiente.
Las características clave incluyen:
- Programación dinámica: los cambios de programación se actualizarán en tiempo real para satisfacer las demandas del día. Los técnicos ven sus horarios actualizados al instante, con todos los detalles que necesitan al alcance de su mano.
- Seguimiento GPS: la aplicación incluye funcionalidad GPS que permite a los despachadores y gerentes ver las ubicaciones de los técnicos en tiempo real, mejorando la coordinación y gestión de las operaciones de campo.
- Detalles completos del trabajo: los técnicos tienen acceso a toda la información necesaria relacionada con el trabajo dentro de la aplicación, incluida información detallada del cliente, lo que garantiza que estén completamente preparados antes de llegar al lugar de servicio.
- Finalización de tareas guiadas: la aplicación guía a los técnicos a través de los pasos y tareas requeridos para cada orden de trabajo.
- Notas y documentación fotográfica: los técnicos pueden agregar notas y cargar fotos directamente a una orden de trabajo a través de la aplicación. Esta característica ayuda en la documentación detallada y proporciona información valiosa sobre la finalización del trabajo y los posibles problemas.
- Actualizaciones de estado: los técnicos pueden actualizar su estado directamente dentro de la aplicación, como indicar cuándo están en camino, trabajando o han completado un trabajo. Estas actualizaciones se reflejan instantáneamente en gaiia para una visibilidad en tiempo real.
- Visualización y navegación de rutas: los técnicos pueden indicar fácilmente cuándo están en camino a una ubicación y usar la aplicación para ver la mejor ruta, lo que garantiza llegadas oportunas y una navegación eficiente durante toda su jornada laboral.
- Permisos de usuario: los administradores pueden crear y administrar perfiles de usuario con permisos específicos, asegurando que los miembros del equipo solo accedan a información y funcionalidades relevantes para sus roles.
El servicio de campo gaiia no es solo una aplicación; Es una solución integral integrada con nuestro OSS/BSS diseñada para capacitar a sus técnicos, despachadores y CSR. Ya sea en la ciudad o en un área remota, nuestra aplicación mantiene a su equipo conectado y eficiente.
Las características clave incluyen:
- Programación dinámica: los cambios de programación se actualizarán en tiempo real para satisfacer las demandas del día. Los técnicos ven sus horarios actualizados al instante, con todos los detalles que necesitan al alcance de su mano.
- Seguimiento GPS: la aplicación incluye funcionalidad GPS que permite a los despachadores y gerentes ver las ubicaciones de los técnicos en tiempo real, mejorando la coordinación y gestión de las operaciones de campo.
- Detalles completos del trabajo: los técnicos tienen acceso a toda la información necesaria relacionada con el trabajo dentro de la aplicación, incluida información detallada del cliente, lo que garantiza que estén completamente preparados antes de llegar al lugar de servicio.
- Finalización de tareas guiadas: la aplicación guía a los técnicos a través de los pasos y tareas requeridos para cada orden de trabajo.
- Notas y documentación fotográfica: los técnicos pueden agregar notas y cargar fotos directamente a una orden de trabajo a través de la aplicación. Esta característica ayuda en la documentación detallada y proporciona información valiosa sobre la finalización del trabajo y los posibles problemas.
- Actualizaciones de estado: los técnicos pueden actualizar su estado directamente dentro de la aplicación, como indicar cuándo están en camino, trabajando o han completado un trabajo. Estas actualizaciones se reflejan instantáneamente en gaiia para una visibilidad en tiempo real.
- Visualización y navegación de rutas: los técnicos pueden indicar fácilmente cuándo están en camino a una ubicación y usar la aplicación para ver la mejor ruta, lo que garantiza llegadas oportunas y una navegación eficiente durante toda su jornada laboral.
- Permisos de usuario: los administradores pueden crear y administrar perfiles de usuario con permisos específicos, asegurando que los miembros del equipo solo accedan a información y funcionalidades relevantes para sus roles.
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