Es una plataforma de seguimiento comercial donde las empresas que utilizan el software Service Pozitif y desean lograr la satisfacción del cliente mediante la gestión de solicitudes / llamadas pueden enviar solicitudes de información de sus clientes, notificaciones de problemas / mal funcionamiento y solicitudes adicionales, y se gestiona el tráfico de intercambio de información mutua.

Con el Sistema de gestión de demanda del cliente de servicio positivo, la aplicación del sistema de notificación de demanda, el nombre de usuario y la contraseña se transmiten al cliente desde el sistema CRM. El usuario inicia sesión en el sistema con su propia información.

Tu cliente puede revisar el estado de garantía de los productos que ha comprado a través del sistema de notificación de Reclamos. Puede ver los contratos que ha hecho. Puede crear un registro de mal funcionamiento, mantenimiento, solicitud adicional, solicitud de información o queja sobre el producto que ha adquirido. Puede agregar un documento a la solicitud que ha abierto y enviar cualquier información adicional que le venga a la mente más adelante como un mensaje.

Así, se ha dado el primer detonante en su empresa para asegurar la satisfacción del cliente, y se inicia el ciclo de gestión de la demanda.

Siga sus Procesos de Garantía.