Introducción a Quickwork Conversations
Lleve todas las conversaciones de sus clientes y visitantes desde el widget de su sitio web a la aplicación Quickwork Conversations en los dispositivos móviles de los miembros de su equipo para que puedan responder a los mensajes de sus clientes al instante, como agentes humanos.
Con Quickwork Conversations, ahora tiene la flexibilidad de administrar las conversaciones de sus visitantes o clientes a través de su dispositivo móvil, además del panel de administración de conversaciones.
Con la aplicación Quickwork Conversations, puede:
- Responder a los mensajes entrantes:
Reciba notificaciones de mensajes entrantes de clientes potenciales y responda al instante.
- Filtrar conversaciones:
Identifique conversaciones de clientes de alta prioridad en las bandejas de entrada activas.
- Busque y realice un seguimiento de las conversaciones de chat:
Acceda a conversaciones anteriores fácilmente desde el historial de mensajes y resuelva las consultas de los clientes más rápido.
Si es necesario, puede enviar un mensaje privado al miembro del equipo interno correspondiente y obtener la resolución de inmediato según la consulta del cliente.
- Responde más rápido con respuestas predefinidas:
En lugar de escribir las mismas respuestas extensas para consultas similares, haga un uso eficiente de las respuestas predefinidas. Simplemente escriba "/" seguido de un código corto; por ejemplo, al escribir "/ Bienvenido, puede seleccionar la plantilla de respuesta requerida de las respuestas predefinidas que se muestran.
- Reciba alertas en tiempo real:
Para cada conversación entrante, reciba notificaciones en tiempo real para evitar la necesidad de verificar continuamente la aplicación.
- Ver y enviar archivos multimedia y ubicación compartida:
Puede recibir y enviar archivos multimedia como fotos, audio, videos, archivos y la ubicación que el cliente ha compartido durante una conversación en curso para comprender mejor la consulta / queja y tomar las medidas adecuadas si es necesario.
Cómo funciona:
Para usarlo, descargue e instale la aplicación Quickwork Conversations en su dispositivo móvil e inicie sesión con sus credenciales de Conversation Management. Tras iniciar sesión correctamente, aparecerá la pantalla de conversación con los chats registrados en tres categorías:
Mío: enumera todas las conversaciones que se le asignaron
Sin asignar: puede seleccionar de cualquier conversación sin asignar que se enumera aquí
Todas: enumera todas las conversaciones en Mía, asignadas a otros y no asignadas
Cambie entre estas tres pestañas y comience a enviar mensajes a los clientes cuyas consultas ha priorizado.
En caso de cualquier inquietud o consulta, envíe un correo electrónico a support@quickwork.co.
¡Feliz charlando con clientes y visitantes en su sitio web!
Con Quickwork Conversations, ahora tiene la flexibilidad de administrar las conversaciones de sus visitantes o clientes a través de su dispositivo móvil, además del panel de administración de conversaciones.
Con la aplicación Quickwork Conversations, puede:
- Responder a los mensajes entrantes:
Reciba notificaciones de mensajes entrantes de clientes potenciales y responda al instante.
- Filtrar conversaciones:
Identifique conversaciones de clientes de alta prioridad en las bandejas de entrada activas.
- Busque y realice un seguimiento de las conversaciones de chat:
Acceda a conversaciones anteriores fácilmente desde el historial de mensajes y resuelva las consultas de los clientes más rápido.
Si es necesario, puede enviar un mensaje privado al miembro del equipo interno correspondiente y obtener la resolución de inmediato según la consulta del cliente.
- Responde más rápido con respuestas predefinidas:
En lugar de escribir las mismas respuestas extensas para consultas similares, haga un uso eficiente de las respuestas predefinidas. Simplemente escriba "/" seguido de un código corto; por ejemplo, al escribir "/ Bienvenido, puede seleccionar la plantilla de respuesta requerida de las respuestas predefinidas que se muestran.
- Reciba alertas en tiempo real:
Para cada conversación entrante, reciba notificaciones en tiempo real para evitar la necesidad de verificar continuamente la aplicación.
- Ver y enviar archivos multimedia y ubicación compartida:
Puede recibir y enviar archivos multimedia como fotos, audio, videos, archivos y la ubicación que el cliente ha compartido durante una conversación en curso para comprender mejor la consulta / queja y tomar las medidas adecuadas si es necesario.
Cómo funciona:
Para usarlo, descargue e instale la aplicación Quickwork Conversations en su dispositivo móvil e inicie sesión con sus credenciales de Conversation Management. Tras iniciar sesión correctamente, aparecerá la pantalla de conversación con los chats registrados en tres categorías:
Mío: enumera todas las conversaciones que se le asignaron
Sin asignar: puede seleccionar de cualquier conversación sin asignar que se enumera aquí
Todas: enumera todas las conversaciones en Mía, asignadas a otros y no asignadas
Cambie entre estas tres pestañas y comience a enviar mensajes a los clientes cuyas consultas ha priorizado.
En caso de cualquier inquietud o consulta, envíe un correo electrónico a support@quickwork.co.
¡Feliz charlando con clientes y visitantes en su sitio web!
Más detalles
