La aplicación de soporte de RSA lo ayuda a informar un reclamo o hacer preguntas relacionadas con la política a sus representantes de servicio de RoyalStar. La aplicación le permite a los representantes de servicio de RoyalStar ver lo que ve, ya sea aprovechando la cámara trasera de su dispositivo Android o compartiendo su pantalla. Para utilizar esta aplicación, debe ser invitado por correo electrónico o SMS o iniciar la interacción desde una página web.

Para iniciar la interacción de video, debe descargar la aplicación y regresar al correo electrónico, SMS o página web para conectarse a la sesión.

Durante la interacción puede aprovechar las capacidades avanzadas como:
- Audio HD
- La velocidad de fotogramas del vídeo se adapta automáticamente.
- Puntero remoto en vivo
- 2 formas de dibujo y anotaciones.
- Pausar video, fotos y guardar fotos.
- Grabación de sesión

La aplicación no le permite al Representante de Servicio acceder a ningún dato almacenado en su dispositivo.